preâmbulo
o nosso programa de fidelização só funciona se, no seu primeiro pedido, criar a sua conta de cliente.
efetivamente, os pedidos em modo rápido ou em modo convidado não criam uma conta de cliente, pelo que não nos permitem creditar as suas recompensas em bigcoins.
criar uma conta de cliente connosco é muito simples: ao indicar os seus dados no momento do primeiro pedido, basta acrescentar a sua palavra-passe. nada mais; é muito fácil!
o seu programa de fidelização
de forma a recompensar melhor os nossos clientes, implementámos um programa de fidelização designado « bigcoins ».
em cada uma das suas compras e independentemente do valor, após um prazo de 7 dias a contar da data de expedição, as suas bigcoins são automaticamente creditadas,
os produtos em promoção ou a utilização de um código promocional temporário válido não são cumuláveis e não dão lugar à atribuição de bigcoins.
as bigcoins
qual é o prazo de validade das suas bigcoins?
as bigcoins acumuladas em cada um dos seus pedidos têm validade de 360 dias, ou seja, 1 ano!
exemplo:
no seu pedido de 01 janeiro 2019, acumulou 100 bigcoins.
essas 100 bigcoins serão válidas e utilizáveis até 31/12/2019.
findo o período de validade, as bigcoins que não tenham sido convertidas em vale de desconto caducarão.
como aceder e verificar as suas bigcoins?
é muito simples: aceda à sua conta no bigbag market e clique em « as minhas recompensas ». aí encontrará uma tabela com diferentes separadores, incluindo:
o total das recompensas indicando :
o o número de bigcoins acumuladas
o o número já convertido em vale de desconto
o o número disponível
o o número em fase de validação
o histórico das recompensas
o histórico dos seus vales de desconto
como utilizar as suas bigcoins?
a qualquer momento pode transformar as suas bigcoins num vale de desconto que será utilizável em todo o nosso site durante 60 dias.
a utilização do seu vale de desconto não está sujeita a um montante mínimo de encomenda.
além disso, pode acumular vários vales de desconto numa mesma encomenda.
o que acontece se o meu vale de desconto for de um montante superior ao da minha encomenda?
não perde nada!
caso utilize um ou vários vales e o montante seja superior ao valor da sua encomenda, nenhum problema: o saldo dos vales não utilizados será convertido automaticamente num novo vale de desconto, utilizável posteriormente.
em que situações as bigcoins podem ser anuladas?
- quando a sua encomenda for anulada
- quando ocorrer uma falha de pagamento ou erro de pagamento
- quando nos tiver devolvido a sua encomenda
- quando reembolsarmos total ou parcialmente o montante da sua encomenda